Politica de Confidențialitate
Politica de Confidențialitate a site-ului Anchor Center
Introducere
Protecția datelor tale personale contează pentru noi. Această politică descrie ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim și ce drepturi ai în legătură cu ele.
Am redactat acest document într-un limbaj accesibil pentru că transparența stă la baza relației de încredere pe care vrem să o construim cu tine.
Te rugăm să consulți periodic această pagină — politica poate fi actualizată, iar modificările semnificative vor fi comunicate.
Pentru informații despre tehnologiile de urmărire, consultă Politica de Cookie disponibilă pe site.
1. Cine este responsabil pentru datele tale
Operator de date:
CLINICA ANCHOR CENTER S.R.L.
Sediu: Str. Viilor nr. 39E, Biroul 1, Sat Dudu, Comuna Chiajna, Jud. Ilfov
CUI: 54184433
Reg. Com.: J23/6015/2006
E-mail pentru protecția datelor: office@anchorcenter.ro
Website: https://anchorcenter.ro
2. Ce date colectăm și de unde
Surse de colectare
| Sursă | Exemple de date |
|---|---|
| Direct de la tine | Nume, e-mail, telefon, mesaje trimise prin formulare sau e-mail |
| Din utilizarea site-ului | Adresă IP, tip browser, pagini vizitate, durată sesiune |
| Din interacțiuni pe rețele sociale | Informații publice de pe profilul tău (nume, imagine) când interacționezi cu paginile noastre |
| În procesul de programare și tratament | Date de identificare, date privind sănătatea, istoricul ședințelor |
| La efectuarea plăților | Date de facturare, informații despre tranzacție |
3. De ce prelucrăm datele tale
3.1 Pentru a răspunde solicitărilor tale
Când ne contactezi prin formular, e-mail sau rețele sociale, folosim datele pentru a-ți răspunde și a-ți oferi informațiile cerute.
Date: Nume, e-mail, telefon, conținutul mesajului, IP
Temei legal: Demersuri precontractuale (Art. 6.1.b GDPR) și interes legitim pentru îmbunătățirea serviciilor (Art. 6.1.f GDPR)
Păstrare: Maximum 1 an de la ultima interacțiune
3.2 Pentru comunicări despre serviciile noastre
Dacă ai solicitat informații sau ești deja client, îți putem trimite noutăți relevante despre serviciile Anchor Center.
Date: Nume, e-mail, telefon
Temei legal: Consimțământ (Art. 6.1.a GDPR) sau interes legitim pentru clienții existenți (Art. 6.1.f GDPR)
Păstrare: Până la retragerea consimțământului sau 3 ani după ultima interacțiune contractuală
Dreptul tău: Te poți dezabona oricând
3.3 Pentru furnizarea serviciilor de psihoterapie
Prelucrăm datele necesare evaluării, programării ședințelor, desfășurării terapiei și monitorizării progresului.
Date: Nume, CNP, adresă, telefon, e-mail, date privind sănătatea și alte informații relevante pentru procesul terapeutic
Temei legal: Executarea contractului (Art. 6.1.b GDPR) și obligații legale în domeniul sănătății (Art. 9.2.h GDPR)
Păstrare: Conform legislației aplicabile serviciilor medicale și psihologice — minimum 5 ani de la încheierea relației terapeutice, sau conform cerințelor legale specifice
Confidențialitate: Datele terapeutice beneficiază de protecție sporită și sunt accesibile doar specialiștilor implicați direct în îngrijirea ta
3.4 Pentru procesarea programărilor și plăților
Când programezi o ședință sau efectuezi o plată, prelucrăm datele necesare rezervării și emiterii documentelor fiscale.
Date: Nume, e-mail, telefon, adresa de facturare, detalii tranzacție
Temei legal: Executarea contractului (Art. 6.1.b GDPR) și obligații legale contabile (Art. 6.1.c GDPR)
Păstrare: 5 ani pentru documentele financiar-contabile, conform Legii contabilității
3.5 Pentru funcționarea și îmbunătățirea site-ului
Colectăm date tehnice pentru a asigura funcționarea site-ului, securitatea și o experiență de navigare optimă.
Date: Adresă IP, tip dispozitiv, browser, sistem de operare, pagini vizitate, durată vizită
Temei legal: Interes legitim (Art. 6.1.f GDPR) pentru cookie-urile esențiale; consimțământ (Art. 6.1.a GDPR) pentru cele opționale
Păstrare: Variază în funcție de tipul cookie-ului — detalii în Politica de Cookie
3.6 Pentru interacțiunile pe rețele sociale
Când interacționezi cu paginile noastre de Facebook, Instagram sau LinkedIn, avem acces la informațiile publice de pe profilul tău.
Date: Nume, imagine de profil, conținutul interacțiunii
Temei legal: Interes legitim (Art. 6.1.f GDPR)
Păstrare: Conform politicilor platformelor respective
4. Cu cine partajăm datele
Datele tale pot fi accesate de:
| Categorie | Scop |
|---|---|
| Specialiștii Anchor Center | Furnizarea serviciilor terapeutice |
| Furnizori IT | Găzduire site, stocare date, suport tehnic |
| Procesatori de plăți | Procesarea tranzacțiilor online |
| Furnizori de servicii contabile | Emiterea și arhivarea documentelor fiscale |
| Autorități publice | Când legea impune (ANAF, autorități de reglementare) |
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Partajăm doar ce este strict necesar, cu entități care oferă garanții adecvate de protecție.
5. Unde stocăm datele
Datele sunt stocate pe:
Servere securizate în Uniunea Europeană (furnizori de hosting)
Sisteme locale protejate ale Anchor Center
Platforme cloud cu sediul în UE sau care respectă standardele GDPR
Nu transferăm date în afara Spațiului Economic European fără garanții adecvate.
6. Cum protejăm datele
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau alterarea datelor:
Criptarea datelor în tranzit și în repaus
Acces restricționat pe bază de necesitate
Obligații de confidențialitate pentru personal
Monitorizare și actualizare periodică a sistemelor de securitate
Nicio transmisie de date nu este 100% sigură. Dacă suspectezi o încălcare a securității datelor tale, contactează-ne imediat la office@anchorcenter.ro.
7. Datele minorilor
Site-ul Anchor Center nu este destinat persoanelor sub 18 ani și nu colectăm intenționat date de la minori.
Serviciile pentru minori se furnizează doar cu implicarea părintelui sau tutorelui legal, care răspunde pentru datele comunicate.
Dacă identificăm date colectate de la un minor fără consimțământul părintelui, le vom șterge.
8. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul să:
| Drept | Ce înseamnă |
|---|---|
| Acces | Să afli ce date deținem despre tine și să primești o copie |
| Rectificare | Să corectezi datele inexacte sau incomplete |
| Ștergere | Să ceri ștergerea datelor când nu mai sunt necesare sau prelucrarea este ilegală |
| Restricționare | Să limitezi prelucrarea în anumite situații |
| Portabilitate | Să primești datele într-un format structurat sau să le transferi altui operator |
| Opoziție | Să te opui prelucrării bazate pe interes legitim |
| Retragerea consimțământului | Să îți retragi acordul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare |
Cum îți exerciți drepturile
Trimite o cerere scrisă la office@anchorcenter.ro, menționând:
Numele complet
Dreptul pe care dorești să îl exerciți
Detalii care să ne ajute să identificăm datele (ex. adresa de e-mail folosită)
Vom răspunde în maximum 30 de zile. Termenul poate fi prelungit cu încă 60 de zile pentru solicitări complexe, caz în care te vom informa.
Plângeri
Dacă nu ești mulțumit de modul în care gestionăm datele tale, poți depune plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
Website: www.dataprotection.ro
Adresă: B-dul G-ral Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București
9. Linkuri către alte site-uri
Site-ul nostru poate conține linkuri către resurse externe. Nu controlăm și nu răspundem pentru practicile de confidențialitate ale altor site-uri. Te încurajăm să citești politicile lor înainte de a furniza date personale.
10. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau cerințelor legale. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.
Pentru modificări semnificative, te vom notifica prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe site.
11. Contact
Pentru orice întrebare despre această politică sau despre datele tale personale:
CLINICA ANCHOR CENTER S.R.L.
E-mail: office@anchorcenter.ro
Adresă: Str. Viilor nr. 39E, Biroul 1, Sat Dudu, Comuna Chiajna, Jud. Ilfov
Website: https://anchorcenter.ro